Köp och avbokningsvillkor

Köpvillkor

Beställning och Betalning

Kundens beställning av tjänster bekräftas efter att betalning har mottagits. Priser och betalningsvillkor anges tydligt vid beställningstillfället.

Distansavtalslagen – Ångerrätt vid köp på distans

Information om ångerrätt

Vid köp av tjänster på distans eller utanför våra lokaler gäller ångerrätt i enlighet med Distansavtalslagen (DAL). Kunden har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks.

Undantag från ångerrätt

Ingen ångerrätt gäller efter att tjänsten har fullgjorts, förutsatt att kunden dessförinnan uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas och samtidigt godkänt att ångerrätten därmed upphör.

Om tjänsten påbörjas innan ångerfristen löpt ut och kunden därefter utövar sin ångerrätt, har Tumlaren rätt att ta ut en proportionerlig kostnad för den del av tjänsten som redan utförts.

Hur ångerrätten utövas

För att utöva ångerrätten ska kunden meddela Tumlaren om sitt beslut att frånträda avtalet inom ångerfristen. Meddelande kan skickas via e-post, brev eller genom annat tydligt meddelande.

Kunden kan — men måste inte — använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätten.

Återbetalning vid utövad ångerrätt

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar Tumlaren alla betalningar som mottagits från kunden, med avdrag för eventuell proportionerlig kostnad för redan utförd tjänst. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag Tumlaren mottagit kundens meddelande om frånträde.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som kunden använde, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Avbokning och Återbetalning

Avbokning av bokade tjänster måste ske inom angiven tidsram för att vara berättigad till återbetalning. Vid avbokning utanför angiven tidsram kan en avbokningsavgift tas ut.

Ansvar och Ansvarsbegränsningar

Tumlaren ansvarar för att leverera tjänster enligt avtal och i enlighet med gällande lagar och regler. Vi friskriver oss från ansvar för skador som uppkommer till följd av kundens eget agerande eller oförmåga att följa instruktioner.

Kundens Ansvar

Kunden är ansvarig för att följa givna instruktioner och riktlinjer för att säkerställa säker användning av våra tjänster och faciliteter.

Personuppgifter och Sekretess

Tumlaren behandlar kundens personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning. Kundens integritet och sekretess är av högsta vikt för oss.

Du behöver checka in dig på aktiviteten minst 5 minuter innan den startar på skärmen i receptionen. Gör du inte detta får du en prick, efter 3 prickar spärras kortet för bokning i 14 dagar.

Tvistlösning

Eventuella tvister mellan Tumlaren och kunden löses i första hand genom dialog. Om detta inte leder till lösning kan tvisten prövas av behörig svensk domstol.

Ändringar i Köpvillkoren

Tumlaren förbehåller sig rätten att ändra dessa köpvillkor vid behov. Kunden informeras om ändringar i förväg.

Avbokningsvillkor

Allmänt

Dessa avbokningsvillkor gäller för bokningar av träningspass, gruppaktiviteter och övriga tjänster som tillhandahålls av Tumlaren bad och friskvård.

Avbokning av enskilda tjänster

- Gratis avbokning kan göras fram till 24 timmar före avtalad tid.

- Avbokning ska ske via telefon, e-post eller onlinebokningssystem.

- Vid avbokning senare än 24 timmar innan, eller vid uteblivet besök, debiteras 100 % av bokningsvärdet (såvida inte giltigt läkarintyg uppvisas).

- Vid uppvisande av giltigt läkarintyg kan avgiften återbetalas eller bokningen ombokas utan kostnad.

Avbokning av simundervisning och gruppträningsaktiviteter (t.ex. vattengympa, simskola)

- Avbokning senast 3 dagar före sommarsimskola ger full återbetalning.

- Vid avbokning mindre än 3 timmar innan aktivitetsstart återbetalas 50 % av avgiften eller ett klipp dras.

- Efter att undervisningen eller aktiviteten har påbörjats sker ingen återbetalning, oavsett deltagande.

- Vid uteblivet deltagande på gruppträningsaktivitet tillämpas pricksystem. Vid 3 uteblivna besök utan avbokning spärras kortet för bokning i 14 dagar.

- Vid särskilda skäl (t.ex. långvarig sjukdom) kan återbetalning ske vid uppvisande av läkarintyg.

Tumlarens rätt att ställa in eller ändra tid

Tumlaren förbehåller sig rätten att ställa in eller omboka aktiviteter vid för få deltagare, personalbortfall eller andra oförutsedda händelser.